销售及使用通用条款

第一条 — 宗旨及适用范围

本销售及使用通用条款(以下简称「GCV」)无限制且无保留地规范对myhomeprice.fr网站(以下简称「网站」)的访问,以及对网站上所提供服务的购买,适用于以非职业目的行事的任何成年自然人(以下简称「客户」)与第二条所述的运营公司(以下简称「卖方」)之间的关系。

任何订单均意味着客户事先、明确且无保留地接受本GCV,并通过订购过程中的勾选框予以确认。适用的GCV为订单当日有效的版本。卖方保留随时为未来修改本GCV的权利;正在进行中的订阅服务仍受已接受版本的约束,除非在新版本生效前至少30天预先通知。

第二条 — 卖方身份

ATELIER IMAGINATION REALISATION,简易股份公司(SAS),注册资本500欧元
凡尔赛工商登记号(R.C.S.)130 273 956 — SIRET 130 273 956 00016 — 增值税号 FR53130273956
注册地址:6B rue Coste, 78000 Versailles, France
电子邮箱:contact@myhomeprice.fr

第三条 — 服务说明

网站以数字内容形式提供,内容即时在线交付,包含一系列可免费使用的房地产计算工具(以下简称「数据」):房产市场价值的估算及其5年、10年、15年演变预测(包括与能源性能诊断相关的双重装修情景),须创建免费账户后方可使用;此外还有租金收益率及现金流计算、议价模拟器、街区比较器、「投资首选地」排行榜及价格地图,均可在不创建账户的情况下自由使用。预测结果系基于公共数据库「不动产价值申报」(DVF),通过对相关地理区域内所观察到的趋势进行统计外推计算得出,并以情景形式(悲观、中性、乐观)呈现。「数据」无需任何付款。

卖方另行提供一项有偿的独立服务,即「人工智能房地产投资报告」(以下简称「报告」),亦称为「人工智能购房顾问」。该报告针对特定房产,汇总其价值估算、演变预测、能源性能诊断及装修成本分析、租金收益率以及来自DVF数据库的可比销售案例,并在此基础上加入由人工智能系统生成的意见:对要价的评估、需注意事项以及议价空间的估算。报告可在线查阅并以PDF格式下载。报告按第五条所述的资费方案提供(一次性付款的报告套餐或按月订阅)。以一次性付款方式购买的套餐报告不设有效期限制;不予退款(第八条另有规定除外),且不可转让或兑换成现金。

报告中所含意见系自动生成,可能存在错误或遗漏;该意见不具有合同价值,仅以原始文件为准,且不构成房地产诊断,亦不构成技术、财务或法律方面的专业鉴定。

客户在申请报告时可附上其诊断材料(DPE能源性能诊断、DDT技术诊断档案),格式为PDF;该材料的分析将被整合入同一份报告中,不另收取费用。卖方可根据诊断分析结果编制汇总且匿名化的统计数据(异常类别、成本量级、能源等级、地理区域),用于提升服务质量;此类统计数据不包含上传的文件,亦不包含任何可识别客户或房产身份的数据。

重要提示:估算结果仅供参考。该等估算既不构成房地产专业鉴定,亦不构成价值意见或投资、财务、资产方面的建议,亦不能保证房产未来的实际价值。过往趋势不预示市场未来的演变。

第四条 — 客户账户

进行估算和预测(以便保存结果)以及购买任何报告均须创建免费账户;其他「数据」则无需账户即可使用。客户承诺提供准确信息并保持信息更新。登录凭证严格属于个人专用;客户对其保密性及账户的任何使用行为负责。创建账户为免费,可使用全部「数据」,但每人限创建一个账户;对于违反此限制而欺诈创建的账户,卖方保留暂停使用的权利。

第五条 — 价格

「数据」(估算、预测、租金收益率、议价模拟器、街区比较器、「投资首选地」排行榜、价格地图)均免费提供。仅人工智能投资报告为收费项目。价格以欧元标示,含全部税费(TTC)。截至本版本生效之日,所提供的方案如下:

• 3份报告套餐:9.99欧元含税,一次性付款,可享三(3)份人工智能投资报告,无需订阅;
• 按月订阅:每月19.99欧元含税,每个月周期可享十(10)份报告,自动续订(见第七条)。

卖方可随时调整价格;适用价格以订单当日所显示的价格为准。就订阅而言,任何价格变动将在生效前至少30天通知客户,客户可在该日期前解除订阅。

第六条 — 付款

付款通过银行卡在线完成,经由支付服务提供商Stripe Payments Europe, Ltd.处理。银行卡信息仅由通过PCI-DSS认证的Stripe收集和处理;卖方无法获取也不存储此类信息。订单一经付款确认即视为确定。若某次订阅扣款失败,相关周期的报告访问权限将被暂停,直至款项结清;否则,订阅将被依法解除。

每笔付款均会开具发票,客户可随时从「我的账户」页面下载。

第七条 — 订阅:期限、自动续订与解除

订阅期限为一(1)个月,按连续一(1)个月周期自动续订。依据Code de la consommation(《消费法典》)第L215-1条,客户可随时终止自动续订。

解除订阅可通过「我的账户」页面上的管理空间(Stripe安全门户)在线办理,免费且无需说明理由。解除自当前月度周期结束时生效。对于已开始的周期不进行按比例退款。订阅所含报告按月度周期分配;当期未使用的报告不会结转至下一周期。客户在解除订阅前已生成的报告仍可从其账户中访问。

第八条 — 撤回权

依据Code de la consommation(《消费法典》)第L221-28条第13项,对于未附有实体载体的数字内容的提供,若其履行已在撤回期届满前经消费者事先明确同意并明确放弃撤回权后开始,则不得行使撤回权。

客户在每次下单时,须通过勾选框明确同意服务立即履行,并确认放弃其14天的撤回权。该同意将以持久性载体(订单发票)的形式向客户予以确认。因此,一旦履行开始,即一份报告生成后,概不退款;套餐中尚未使用的报告则不设使用期限,仍可继续使用。

第九条 — 法定担保

客户享有适用于数字内容及服务的法定合规担保(Code de la consommation《消费法典》第L224-25-12条及后续条款):若服务存在不合规情形(例如,无法访问已付费的报告),客户可要求免费使之合规,若无法实现,则可要求减价或解除合同。相关投诉请发送至contact@myhomeprice.fr。

第十条 — 责任

卖方负有手段义务(非结果义务)。卖方不对以下情形承担责任:(一)客户基于估算结果所作出的任何性质的决定(购买、出售、投资、融资、装修);(二)估算结果与房产当前或未来实际价值之间的差异;(三)来源公共数据不准确、缺失或更新延迟所致的问题;(四)因维护、更新或Code civil(《民法典》)第1218条意义上的不可抗力情形导致网站暂时不可用;(五)由人工智能生成的意见内容,该意见仅供参考,不构成房地产专业鉴定或投资建议,客户在每次下单时均确认该意见具有自动化及可能出错的性质。

在任何情况下,除重大过失或故意过错外,卖方的全部责任上限为客户在引发责任的事件发生前十二(12)个月内实际支付的总金额。本条款中任何规定均不排除或限制卖方在人身损害情形下或法律禁止排除责任情形下应承担的责任。

第十一条 — 知识产权及报告使用

所生成的估算及PDF报告仅供客户个人及私人严格使用。未经卖方书面同意,禁止任何形式的转售、公开再传播或直接、间接的商业利用。网站内容依法律声明(mentions légales)中所述条件继续受到保护。客户尤其不得对网站数据进行任何自动化采集(机器人、脚本、「scraping」网页抓取),不得对其数据库进行实质性提取(Code de la propriété intellectuelle《知识产权法典》第L.342-1条),亦不得规避任何限制访问的技术措施。

第十二条 — 个人数据

与本协议履行相关的个人数据处理活动,详见隐私政策。

第十三条 — 消费争议调解与诉讼

如有投诉,建议客户首先通过contact@myhomeprice.fr联系客服部门。依据Code de la consommation(《消费法典》)第L612-1条及后续条款,若60日内未能友好解决,客户可免费求助于消费争议调解员。

客户亦可使用欧盟在线争议解决平台:ec.europa.eu/consumers/odr。

第十四条 — 适用法律及其他条款

本GCV受法国法律管辖,但不影响消费者居住国更有利的强制性规定的适用。若本条款中任一条款被宣告无效,其余条款仍保持完全效力。卖方未就某项违约行为主张权利,不应视为放弃日后对此主张权利。若未能通过友好协商或调解解决争议,争议应依一般法律程序提交有管辖权的法国法院审理。